Preguntas frecuentes

TUS DUDAS

¿Qué es DogArt.Cat?


Somos un equipo de profesionales de la imagen con muchos años de experiencia como fotógrafos, diseñadores y especialistas en la impresión Fine Art que hemos unido talento y esfuerzo para ofrecer un trabajo que honre de manera artística la vida de vuestras mascotas. Creamos composiciones digitales a partir de imágene de tu mascota captadas con tu móvil o cualquier cámara digital.




¿Qué es una composición digital?


Es el proceso mediante el cual, a través de programas digitales tales como Photoshop, se superponen múltiples imágenes hasta formar una obra digital final. Las composiciones digitales requieren tanto destreza técnica como habilidades creativas y forman parte de ese mundo tan amplio llamado arte.




¿Puedo obtener una vista previa del trabajo realizado?


No ofrecemos una vista previa del trabajo. En DogArt confiamos en que nuestro talento se va a traducir en una obra que te va a encantar. Al ofrecer un trabajo personalizado, único y exclusivo, ninguna obra es igual a otra, cada una tiene su encanto particular. Entendemos que si solicitas una composición digital con nosotros es porque confías en que daremos lo mejor de nosotros para que tanto ustedes como nosotros estemos felices de haber trabajado juntos.




¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?


Los pedido se comienzan a procesar de inmediato, sin embargo, te puedes poner en contacto con nosotros en las primeras 12 horas a partir de haber hecho la compra por si quieres hacer algún cambio de última hora.




¿Cuánto tarda el proceso entre que realizo la compra y llega a destino?


Nuestro trabajo es meticuloso y detallista. Un buen trabajo artístico requiere del tiempo suficiente para amalgamar la creatividad y la ejecución técnica. Normalmente, nos tomamos 10 días hábiles para su realización e impresión; aunque en ocasiones, el tiempo es menor. Una vez empaquetado, es colocado de inmediato para su envío. El tiempo de llegada a destino va a depender de la compañía de envío y tu ubicación geográfica. SEUR: de 3 a 5 días hábiles CORREOS: 5 a 10 días hábiles RECOGIDO EN TIENDA: Inmediato, cita previa.




¿ Qué técnica utilizan para hacer las composiciones?


Nuestro trabajo tiene calidad fotográfica. La imagen de tu mascota no va a sufrir alteraciones de filtros digitales mayores que modifiquen la cualidad de la imagen que nos envías. Utilizamos técnicas para incrementar la calidad del archivo y recuperar los detalles de tu mascota, así como también, realizamos algunos retoques y procesos de colorización necesarios para integrar la figura de tu mascota con el fondo elegido de cada Colección. No se trata ni de una ilustración ni de la técnica digital al óleo.




Acerca de la calidad de la foto que nos envías


Es importante destacar la importancia de la imagen que nos proporcionas de tu mascota. Cuanto mayor calidad tenga la imagen mejor es el resultado. Los smartphones actuales ofrecen la resolución mínima indispensable para poder ejecutar nuestro trabajo sin inconveniente. Hemos hecho para ti una guía que te indica en detalle las condiciones ideales para lograr una buena foto. No te desanimes si no crees que cumples con todas ellas. Te informaremos antes de comenzar a trabajar en ella si no cubre los estándares para ofrecer un excelente trabajo, en cuyo caso, esperaremos hasta recibir la foto idónea. Estamos para ayudarte todo lo que haga falta. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




¿Pueden crear composiciones con más de una mascota?


Si es posible, sin embargo dependiendo de la Colección que elijas el precio puede variar. Por favor solicita el presupuesto a través de nuestro correo info@dogart.cat




¿Realizan composiciones de animales que lamentablemente hayan fallecido?


Si, va a ser especialmente emotivo trabajar honrando la memoria de tu mascota. Estamos seguros de que encontrarás alguna foto con la que podamos trabajar. Nos exigirémos al máximo para poder lograrlo. Lamentamos la circunstancia. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




Más detalles de la Colección Retrato Clásico


El diseño de la Colección Clásica toma como punto de partida un plano medio de tu mascota, es decir, el tercio superior de su figura. La tonalidad dominante del trabajo generalmente está entre los colores cálidos, tierra. La naturaleza está presente de fondo como un sutil marco que le confiere sobriedad clásica al retrato. Puede ser más claro o más oscuro dependiendo del color del pelaje de tu mascota. Es importante insistir en la naturaleza subjetiva de una composición artística. Estamos seguros que la Colección Retrato Clásico te va a encantar. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




Más detalles de la Colección Vintage


La colección vintage es color sepia pues se trata de recrear las láminas de zoología realizadas en expediciones de siglos pasados, tiene ese toque informal, manipulado y hasta manchado que caracteriza al papel envejecido. La imagen de tu mascota tiene calidad fotográfica byn/sepia. La tipografía utilizada es de escritura a mano para completar la estética de "nota científica". El texto hace referencia a la una breve historia de la raza de tu mascota y te brindo la posibilidad de personalizarlo a tu gusto una vez que coloques el “producto en el carrito", allí se encuentra la opción. En ella puedes agregar brevemente alguna particularidad de tu mascota. Es importante insistir en la naturaleza subjetiva de una composición artística. Estamos seguros que la Colección Vintage te va a encantar. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




Más detalles de la colección Funny Vintage


El diseño de la colección Funny Vintage El diseño de la colección Funny Vintage le da un toque divertido a tu mascota. Te ofrecemos tres versiones: tu mascota entre flores, verduras o jabón! Podríamos decir que tiene algo de caricaturesco pues en ocasiones las proporciones entre el objeto y tu mascota no son necesariamente reales. El aspecto final de la composición es de cartel antiguo por el color y las texturas utilizadas. Ponte en contacto con nosotros si quieres modificar alguno de los textos que proponemos. info@dogart.cat Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




Más detalles de la Colección Minimalista


La colección minimalista es de formas limpias. El fondo es blanco puro, tu mascota, a todo color. En el diseño te ofrecemos te damos la opción de incluir o no el nombre de tu mascota. Estamos seguros que la Colección Minimalista te va a encantar. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




¿Puedo solicitar más de una copia del trabajo?


Seguro! Las que desees y en el tamaño que más te convenga. Las copias adicionales tienen un 50% de descuento siempre que se trate de la copia exacta sin ninguna alteración con respecto al diseño original.




¿Cuales son los tamaños que ofrecen?


Ofrecemos 3 tamaños: 20x30cm 30x40cm 50x60cm Los tamaños coinciden con la gran oferta de marcos prefabricados a nivel comercial. Nuestro trabajo no incluye marco.




¿Cuanto tiempo tarda el envío?


El tiempo de llegada a destino va a depender de la compañía de envío y tu ubicación geográfica. El estimado es el siguiente: SEUR: de 3 a 5 días hábiles CORREOS: DE 6 a 10 días hábiles Te proporcionaremos la información para que a partir de ese momento, puedas hacerle el seguimiento personalmente al envío.




¿Qué sucede si mi trabajo llega deteriorado?


Lamentamos si eso ocurre pues nos tomamos el trabajo de proteger la obra lo mejor posible, pero si en efecto ocurriese, por favor comunícanos el incidente a más tardar 24 horas de su llegada a destino. Solo nos hacemos responsables de las fallas cometidas hasta el momento del empaquetado. No nos hacemos responsables del deterioro sufrido bajo la responsabilidad de la compañía de transporte. info@dogart.cat




¿Cuales son los cargos por envío?


El envío está incluido dentro del precio de los productos siempre que su envío sea dentro de la Península Ibérica, es decir España y Portugal. Te ofrecemos otras dos alternativas de envío: SEUR: 12€ adicionales para acelerar el envío. RECOGIDA LOCAL: Pruvia-Llanera, Asturias: Sin costo Los envíos para el resto de Europa y America serán calculados según la dirección de destino.




¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el trabajo?


Lamentaríamos si eso llegase a ocurrir. Si así fuera, ponte en contacto con nosotros de inmediato para saber tus razones e indicar cómo ayudarte. info@dogart.cat Le haremos una doble revisión, tanto a la foto suministrada por el cliente para asegurarnos de que se cumplieron los requisitos solicitados, como a nuestro trabajo en caso, de que haya habido algún error evidente de diseño , en cuyo caso, no dudaremos en corregir y suministrar una nueva copia a la brevedad, previa devolución de la copia original (cargos a cuenta del cliente). En ningún caso re diseñaremos la composición ni haremos cambios mayores. Nuestra misión es hacérlos felices con nuestro trabajo. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




¿En qué consiste la política de devoluciones?


Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo no podemos devolver el dinero. Una vez hecha la composición, la impresión de la obra obra y efectuado el envío, todo un equipo de personas ha puesto todo su corazón para hacerte feliz con el trabajo y para ese momento, ya se les ha compensado económicamente con tu aporte. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




¿Cómo puedo hacer si necesito cancelar el pedido?


Una vez llegado el pedido, comenzamos a trabajar inmediatamente en tu composición. Si por alguna razón debes cancelar el pedido, te reintegramos el importe siempre que lo hagas antes de las primeras 12 horas de haber efectuada la compra. Ponte en contacto con nosotros. Pasado ese tiempo, retendremos el 50% de tu compra para cubrir los gastos de diseño. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




¿Qué diferencia hay entre la Colección Retrato Clásico y la Colección Clásica Edición Especial?


En la Colección Retrato Clásico componemos la obra con el tercio superior de tu mascota, estaríamos hablando del busto de tu mascota. En la Colección Clásica Edición Especial vamos a trabajar con todo el cuerpo de tu mascota incluyendo las patas. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat




Más detalles de la Colección Clásica Edición Especial


En la composición de la Colección Clásica Edición Especial vamos a trabajar con la figura completa de tu mascota incluyendo las patas. Esta observación es importante pues tiene una implicación técnica que hace la diferencia. El suelo y las sombras juegan un papel importante para otorgarle realismo a la composición. Cada obra es diferente y única. La selección del fondo va a depender de la pose y los colores de tu mascota. En esta colección es de esperar que ninguna imagen de la galería sea exactamente igual a la realizada para ti. Agradecemos toda tu confianza otorgándonos la libertad creativa de quien compone una obra. Si tienes alguna duda adicional por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros: info@dogart.cat





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Tlf./whatsapp: +34 636 612 381

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